Tayebeh Mahvar, Mohamad Javad Mousavi, Behnam Khaledi-Paveh1, Mohammadjavad Veisimiankali y Nader Salari
Introducción: La comunicación es un movimiento multifacético en el que dos o más personas intercambian ideas, sentimientos y preguntas y se comunican mediante el uso de signos y mensajes cuyo significado es comprendido. En las relaciones interpersonales, una persona transmite información y sentimientos a otra o más personas a través de mensajes verbales y no verbales.
Objetivo: Los problemas de comunicación son uno de los factores más importantes que provocan conflictos interpersonales entre el personal prehospitalario y que pueden reducir la cantidad y el grado de trabajo en equipo. El objetivo de este estudio fue investigar el efecto de las habilidades de comunicación interpersonal en el trabajo en equipo en el departamento de urgencias prehospitalario de Hamadan en 2021.
Materiales y métodos: Estudio transversal y analítico en el que se seleccionaron trabajadores de urgencias prehospitalarias de Hamadan (n=110). Las herramientas de recolección de datos fueron el cuestionario de habilidades de comunicación interpersonal de Fetro et al., el cuestionario de evaluación del trabajo en equipo y el cuestionario de Evans y Jarvis. Finalmente, los datos se analizaron con el software spss25.
Resultado: Según los resultados, las habilidades interpersonales y de trabajo en equipo del 98,2% de los trabajadores de emergencias prehospitalarias fueron moderadas. Asimismo, se encontró una relación directa y significativa entre las subescalas de desarrollo y retención de la comunicación, habilidades de comunicación, resolución de conflictos y empatía con el trabajo en equipo (P (05/0>).
Conclusión: Los resultados mostraron que las habilidades interpersonales de la mayoría del personal de emergencias son moderadas y esto ha conllevado a que el trabajo en equipo de la mayoría del personal sea moderado. Se sugiere que con la capacitación necesaria se incrementen las habilidades interpersonales del personal para mejorar el trabajo en equipo y así mejorar la calidad de los servicios prehospitalarios.